当三巨头在外卖市场掀起新一轮补贴战时，字节跳动旗下抖音悄然完成外卖业务模式升级。

5月21日，抖音开放平台上更新了“随心团解决方案”。据其官网称，随心团解决方案是平台提供的经营新能力，支持商家的团购商品到店核销基础上，增加外送上门服务（核销）能力，丰富履约路径，满足不同场景下的用户用餐需求，从而带动整体核销率提升。

抖音“随心团”业务自2024年11月由“团购配送”升级后，已面向全国范围开放入驻。当前入驻商家以全国连锁餐饮品牌为主，并通过“到店+外卖”双场景联动，试图在千亿级外卖市场撕开新缺口。

“随心团”的核心模式为“一品双开”，即消费者购买团购券后，可在60天内自由选择到店核销或配送到家。目前该业务已吸引茶百道（02555）、蜜雪集团（02097）、必胜客、华莱士等连锁品牌入驻，覆盖茶饮、快餐、烘焙等品类。

抖音官方数据透露，茶百道通过“随心团”实现双月交易额超1亿元；蜜雪冰城单场直播销售额突破千万，其主推的随心团商品“冰鲜柠檬水10次卡”，销量超越2024年第四季度同价商品。

尽管模式创新，履约能力仍是痛点。抖音方面坦言，配送仍依赖顺丰同城、达达、闪送等第三方，尚未自建运力体系，部分订单时效性不足。

目前，已有连锁店铺总部下发“抖音随心团订单操作指南”，但抖音平台仍未正式上线外卖业务。