4月2日下午15:58，腾讯控股（00700）旗下腾讯会议官方微博首次发布故障公告，称用户入会受到影响，工程师正加速抢修。此后，#腾讯会议崩了#话题迅速登上微博热搜。故障持续至当日19:39，官方宣布服务全面恢复，期间多次致歉并更新进展。

图片来源：腾讯会议官方微博

作为占据国内市场份额第一的头部平台，腾讯会议此次宕机直接影响教育、商务等核心场景。故障波及全国用户，主要问题包括会议闪退、登录失败及“高峰时段线路拥挤”提示。

社交平台反馈显示，受影响群体涵盖企业会议、网课师生及远程办公者，部分用户呼吁平台提供会员补偿方案。尽管官方称“加入会议”等功能在18:04已基本恢复，但直至全面修复前，仍有用户遭遇登录障碍。

据技术专家分析，故障可能源于清明节前流量洪峰冲击。目前，腾讯会议日活用户已超3亿，动态扩容机制或未及时响应假期前集中办公需求。

腾讯2024年财报显示，包含腾讯会议的企业服务收入2024年第四季度同比增长超40%，AI功能月活达1500万。此次事件或对其2025年云业务增速造成压力。2024全年，腾讯云服务器与服务器成本约218亿元，同比下降15%。

此前3月28日晚间，腾讯旗下的国民MOBA（多人在线竞技游戏）王者荣耀曾因大规模服务器崩溃而无法对局，其运营团队修复故障后补偿价值50元的游戏道具。（详见财中社《“王者荣耀”崩了，腾讯每账号补偿50元》）